OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 4,00%
DENÚNCIAS 146 30,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,42%
DÚVIDAS 34 7,16%
ELOGIOS 65 13,68%
ESIC 2 0,42%
RECLAMAÇÕES 107 22,53%
SERVIÇOS 58 12,21%
SOLICITAÇÕES 3 0,63%
SUGESTÕES 5 1,05%
URGÊNCIAS 34 7,16%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 12 2,53%
OUTROS 7 1,47%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 77 16,21%
PRESENCIAL 18 3,79%
WEBSITE 264 55,58%
WHATSAPP 97 20,42%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 13 2,74%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 48 10,11%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 13 2,74%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 1 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 14 2,95%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 40 8,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 62 13,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 27 5,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 31 6,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 138 29,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 63 13,26%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 4,42%
2024 251 52,84%
2025 203 42,74%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 8,87%
FEVEREIRO/2025 27 13,30%
MARÇO/2025 18 8,87%
ABRIL/2025 23 11,33%
MAIO/2025 23 11,33%
JUNHO/2025 46 22,66%
JULHO/2025 24 11,82%
AGOSTO/2025 19 9,36%
SETEMBRO/2025 5 2,46%
Quantidade total de manifestações: 203

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 94 19,79%
MASCULINO 103 21,68%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 4,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 9,26%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 5,68%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,26%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 6,11%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 319
Quantidade total de manifestações: 475

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 05/09/2025 12:50

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