OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 4,21%
DENÚNCIAS 131 30,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,23%
DÚVIDAS 34 7,94%
ELOGIOS 63 14,72%
ESIC 2 0,47%
RECLAMAÇÕES 84 19,63%
SERVIÇOS 55 12,85%
SOLICITAÇÕES 2 0,47%
SUGESTÕES 5 1,17%
URGÊNCIAS 33 7,71%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,10%
OUTROS 6 1,40%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 75 17,52%
PRESENCIAL 16 3,74%
WEBSITE 247 57,71%
WHATSAPP 75 17,52%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 13 3,04%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 45 10,51%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 12 2,80%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 1 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 15 3,50%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 2,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 39 9,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 47 10,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 4,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 30 7,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 126 29,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 55 12,85%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 4,91%
2024 251 58,64%
2025 156 36,45%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 11,54%
FEVEREIRO/2025 27 17,31%
MARÇO/2025 18 11,54%
ABRIL/2025 23 14,74%
MAIO/2025 23 14,74%
JUNHO/2025 46 29,49%
JULHO/2025 1 0,64%
Quantidade total de manifestações: 156

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 85 19,86%
MASCULINO 97 22,66%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 9,35%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 5,84%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 6,54%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 78
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 284
Quantidade total de manifestações: 428

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 03/07/2025 13:48

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023